出差住酒店是一件很正常的工作,有时分一家人外出游览,肯定是住一间房,相互有照顾。近来,杭州的袁女士跟家人入住酒店却非常不愉快,3个大人带着一个小孩住标间,被要求加收32元。她在网上给了酒店差评,没想到酒店居然在网上发布了全家人姓名。
袁女士说,工作发生在7月27日晚上,家里停电了,热得要命,无法在家里待,所以在网上订了小区对面一家酒店的标间,一共是168元。带着母亲、姐姐还有小外甥去酒店暂住消暑。可挂号的时分被奉告3个大人住不了标间,要求加32元升到三人世。她觉得个大人带一个小孩睡两张床是能够的。对方的情绪一下就变了,大约意思便是不肯交钱能够走人。
记者来到该酒店了解状况,前台表明,其时在团购页面上是注明晰,标间和大床房只能住两个人。其时也很耐性的跟客人解说,公安局查看很严厉,有必要实名挂号,超越2个人挂号不进去。后来袁女士加了32元,换了三人世,可是环境很欠好,被子上还有墨水没洗洁净,枕头也是黑的。宾馆服务员说,小学生入住比较多,墨水滴到床布上,欠好洗。酒店的被套都是洁净的,每天要换洗。假如其时客人提出,会来替换。枕头的确有一部分是旧的。
袁女士说,后来家里来电了,她回家了,姐姐和母亲还有小外甥在酒店住。第二天,她总觉得入住体会太差,所以给了酒店差评。酒店也回个她一个差评,还骂了一些刺耳的脏话,还将一家人的姓名都发在网上。
袁女士向渠道反应了状况,姓名现已变成了星号,袁女士期望宾馆删去回复,并向她抱歉,被酒店回绝了。记者也咨询了派出所,酒店入住的标准是人均居住面积不能少于4平米,酒店的挂号体系里,一个房间最多能够挂号4个人。网上订酒店,根本都有阐明,一个房间只能入住两个人,可是大多数都没有太较真。你们对这件事怎么看?
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