女子投诉三亚“不实”海景房宣扬图,图片撤下后又出现在网络站点渠道,曩昔两年投诉3次
暑期去海滨城市旅行,海景房成为不少游客的首选,坐在房子里看大海,那感觉别提多好了。
在网络渠道上订好海景房,一到现场才发现,看大海成为了奢求。长沙的夏女士就遇到了这种事。曩昔两年,她先后三次跟三亚一家酒店杠上了。她以为,酒店方有必要下架一切不实宣扬照。
坐在海景房看不到海?酒店的宣扬图和实景相差太远?长沙的夏女士,在近两年内3次投诉三亚一家酒店上架“不实”图片。
2017年底,夏女士运用互联网渠道订货了一间海景房,宣扬画上,窗外海景和房内大床一起出现在相片内,给人“可以坐在房内看海”的幻觉。可是入住后却发现,房间里的视野彻底被遮挡,只要走上阳台,才干远远看到一点蓝色。夏女士投诉至当地政府服务热线,不久后,便接到“酒店图片现已下架”的回复。可是本年4月,夏女士先后两次发现了被撤下的图片再次运用的状况,她又先后两次投诉。
酒店方说,可以为夏女士退房费。但夏女士说,这不是钱的事。夏女士说酒店打出正面看海的噱头,是在诈骗顾客。
夏女士介绍,2017年12月31日,她经过美团APP,在名为三亚海棠湾开维万达文华的休假酒店,订货价格1026元的“奢华海景房”,期望“一摆开窗布,就看到大海”,度过浪漫的新年第一天。
夏女士供给的一张“奢华海景房”图片显现,相片在房间右侧拍照,视野较为宽阔,一眼望去,先是看到白色大床,随后是带浴缸的阳台,透过阳台上的栅门,蓝色海域映入眼帘。酒店的宣扬图片上,大海就在窗外,比较契合她对海景房的期盼和幻想。
可是,抵达酒店后,夏女士发现从房间望出去,阳台的栅门后,是一片旺盛绿植和一栋红黄修建。站上房间的走廊,视野也需先穿过一片绿林和高楼,最终才看到,一点蓝色出现在远处。
夏女士感觉遭到诈骗,回长沙后,她将该酒店以“虚伪宣扬”,投诉至当地工商所和政府服务热线,不久后,便接到“酒店图片现已下架”的回复。可是本年4月,夏女士先后两次在网络站点渠道上发现,被投诉下架的“海景房”相片仍然挂在渠道上。所以先后两次将酒店投诉至当地政府服务热线。
夏女士以为,酒店方启用与实践不符的宣扬图片,已是诈骗顾客。必定要让酒店方下架一切“不实”图片。
酒店方为何屡次“上架”已被投诉的图片?7月5日,酒店负责人赵司理回应称,酒店有6栋,最近的一栋离海滨300米左右。为让一切房间看到海,酒店是歪斜规划,并非传统的直面观海。但相片均为实图拍照,仅仅拍照角度和后期美化,形成必定差异性。
赵司理称,大部分房间只能走上阳台,旁边面观海,但有接近海滨的房间,可以发生宣扬图片上的观海作用。其次,酒店开业近7年,拍照的相片系老相片,酒店周围的热带植物成长茂盛,形成必定遮挡,影响游客的观景视野。
关于酒店不断“上架”不实宣扬图的质疑,赵司理解说称,并非酒店方投进,而是第三方渠道抓取。赵司理泄漏,现已延聘拍照团队为酒店拍照新的宣扬图片,估计在本月底,替换一切宣扬图。
关于夏女士的维权,赵司理说,“咱们我们可以交还房费。”但夏女士则表明,“不是钱的问题,是憋着这口气。酒店打出这样的噱头,是在诈骗顾客。”
7月6日,记者查找发现,在“美团”“高德地图”等多个第三方渠道,该酒店的谈论区下,有不少关于“标明海景房却看不到海”的说法。
记者从卫星地图上看到,该酒店修建呈“八”字,斜向海面。夏女士介绍,酒店以离海间隔,顺次排序为1-6号楼。刚入住酒店时,她被分到最靠里的1号楼,遭到激烈拒绝后,入住最靠海的6号楼,但仍然离海较远,看不到宣扬图片所展现的作用。
一位旅行业内人士向记者泄漏,现在,海景房的界说没有评判规范,每个人心中的海景房都不相同。海景房被界说为“指一般建造在海滨或接近海的当地,可以或十分简单观赏到海上风光的房子(修建物)。”关于夏女士投诉的“海景房”与什物不符,需求更多详细的依据,协助维权。
业内人士呼吁,跟着旅行需求的上升,海景房成为大都游客观海时必选的房型之一。但诚信是最好的口碑,面临顾客,更多的坦白,才有更多的信赖。